【近況報告】九州に行ってきました④

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まだまだ↑このテーマで続けます(笑)

 

今回、最も感動したのが研修担当者の応対です。

「ホスピタリティマインド」を逆に学ばせていただきました。

私たち講師が気持よく研修できるように、きめ細やかな心配りをしてくださいました。

また、”せっかく九州に来たから楽しんでいって欲しい”というお気持が感じられました。

 

この想いが銀行を作り上げているのだろうなあと感じました。

この次、こちらを訪れることがあったら、ぜひ私は支店を見にいきたいと思います。

 

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中島 啓子
プラチナ・コンシェルジュ 所属
BCBファシリテータ
ファイナンシャル・プランナー
主婦層を対象とした講演から企業研修まで幅広く講師活動を展開している。
窓口・渉外担当者向けに、BCBのコミュニケーションスキルを取り入れた、顧客との距離を縮めるアプローチ法などを伝えている。

(株)プラチナ・コンシェルジュへ:
http://www.pt-con.jp/


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