【ストローク】バンクビジネス

今年度、近代セールス社で出版している「バンクビジネス」の中で、

「店頭応対ブラッシュアップ講座」を12回にわたって担当させていただきました。

私のテラーへの想いが詰まった、連載でした。

最後の掲載誌が届き、編集を担当してくださった方から、メッセージをいただきました。

思えば、彼女には本当にお世話になったのと同時に、いろんなことを学んだなあと。

そして、また4月から新連載を担当させていただくことになっています。

編集担当者も同じ彼女です。

うれしい♪

今回は、CS（顧客満足）アップについて書きます。

いつも、私が取り組んでいるテーマだけに、この機会をいただけたことに本当に感謝しています（*^_^*）