2012年6月アーカイブ

先日、長野の某金融機関で「新入テラー研修」を担当してきました。

以前、担当した研修のリピートで、このような機会がいただけることをとても嬉しく感じています。

 

研修直前に前回の研修のアンケートを見せていただきました。

アンケートを拝読し、研修の影響力を実感!

心が熱くなるのを感じました。

 

新入テラーの方たちというのは、色がついていない分、その吸収力はスポンジが水を吸うが如し。

伝えたことに対して、その場で「違い」を創っていきました。

 

2日間の研修を終え、ひとりずつコメントを求めた時に

「研修前は〇〇だったけれど、明日からは~~していきます。」と言った方がとても多かったのです。

 

初日、「セールスに苦手意識を持っている人?」という質問に全員の手があがりましたが、

"セールス"に対する意識の変化も観てとれました。

 

これからは、それをどれだけ実践できるかどうかです。

 

研修で学んだことをひとつでも多く、現場で活かして欲しいと思っています。

そして、研修で扱ったことはなにも仕事だけでなく、人生においても活かせること。

彼女たちの人生がますます輝くものになりますように(*^_^*)

今後の成長が楽しみです。

 

追記ですが、上記の研修の後、研修会社の担当者様から

「ご担当の〇〇様にご連絡したところ、
今回も大変良い研修でした。
受講者アンケートの結果も非常に良かったです、
とのご感想を頂戴いたしました。
良い研修をありがとうございました。
中島先生の研修は、ご担当者より良い感想を頂戴するので、
研修後の感想を伺うのがいつも楽しみです。
ありがとうございます。」

と嬉しいメールをいただきました。

(*^^)v

担当者様からいただいたストロークにまたまた「次の研修でも『違い』を創りたい!」と思う中島でした。

 

 

 

 

 

中島 啓子
プラチナ・コンシェルジュ 所属
BCBファシリテータ
ファイナンシャル・プランナー
主婦層を対象とした講演から企業研修まで幅広く講師活動を展開している。
窓口・渉外担当者向けに、BCBのコミュニケーションスキルを取り入れた、顧客との距離を縮めるアプローチ法などを伝えている。

(株)プラチナ・コンシェルジュへ:
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